Köpvillkor för Batteriexperten

 

Tillämpning och konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Spares Nordic AB, organisationsnummer 556998-9444, nedan kallat Batteriexperten. För att tillvarata dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (2022:260), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.batteriexperten.com

Integritetspolicy
För oss på Batteriexperten är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som konsument att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter. Läs vår integritetspolicy i sin helhet här

Köpinformation
Vid beställning träffas avtal om köp först när Batteriexperten bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Batteriexperten databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Din order skickas från vårt lager i Malmö. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din order.

För att din beställning skall godkännas skall du vara minst 18 år. 
Batteriexperten förbehåller sig för eventuella tryckfel. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.

Ångerrätt - Returer
Hos oss har du alltid fjorton (14) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Vill du under denna tid returnera en vara för byte eller återköp ska du följa returhanteringen på följande länk: https://www.batteriexperten.com/sv/returer Du som konsument har rätt att undersöka produkten varsamt, se till att inte skada produkt eller förpackning mer än vad som krävs för att undersöka den. Hygienartiklar som t.ex. hörlurar av in-ear typ får enbart returneras om plomberingen är obruten. 

Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden, du står själv för fraktkostnaden vid retur. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Om produkt eller förpackning påverkats mer än vad som krävs för att undersöka produkten förbehåller vi oss rätten till ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen på produkten. 

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Batteriexperten tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt dessutom erbjuder vi dig ett års garanti.

Reklamation till Batteriexperten ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 36 månader från det att varan mottagits. Batteriexperten förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, eller ombesörja omleverans av varan och i sista hand återköp. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Vid reklamation, kontakta kundtjänst så skickar vi dig en svarspostadress för fri returfrakt. Batteriexperten har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt om du väljer att skicka reklamationen utan att först ha kontaktat oss.

Vid giltigt returärende betalar Batteriexperten returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

Enheter som utsätts för vatten- och fuktskador omfattas inte av garantin.

Felaktiga reklamationer debiteras med minimum 249 kr inkl. moms upp till den faktiska hanteringskostnaden. Ansvaret för att försändelsen når oss ligger på dig som kund. Vi står för returfraktkostnaden (Gäller ej företag och ej spårbart) för godkända reklamationer, önskar du skicka spårbart så får du som kund stå för returkostnaden.

Vi erbjuder 12 månaders garanti på vårt sortiment med undantag av förbrukningsvaror, på dessa varor erbjuder vi 6 månaders garanti. 

Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

Betalningsalternativ 

Walley Checkout (privatperson)
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Fullständiga villkor för Walley hittar du här:https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_SE.pdf och SECCI https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_SE.pdf 

På my.walley.se   kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.

Walley Checkout (företag)
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själva vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Faktura eller delbetalning innebär att du får levererat varorna innan du betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till företaget. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor.

Leveransvillkor
Normal leveranstid är cirka 2-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid . Väljer du ett fraktfritt alternativ så är leveranstiden c:a 6-8 dagar. Normalt skickas lagervaror, som beställs innan kl 15:00, samma dag. Till vissa orter kan det ta några dagar extra (exempelvis norr om Östersund och till Gotland).

Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat email. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening. Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.

Alla li-ion batterier upp till 1 kg skickas normalt med Postnord eller CityMail. Övriga produkter upp till 1 kg levereras per brev eller Klimatekonomiskt varubrev med Posten.
Brev som inte går ner i brevlådan hamnar hos ditt lokala postombud. Om du angett ditt mobilnummer vid beställningen får du automatiskt en avisering via SMS när ditt paket finns klart för avhämtning.

Företag kan välja Postnord företagspaket eller DHL företagspaket, då skickar vi direkt till din dörr inom Sverige. Leveransen körs ut till din dörr normalt nästa helgfria vardag förutsatt att mottagaren är ett företag (till vissa orter gäller längre leveranstid). Vid val av icke-spårbart leveranssätt till företagsadress övergår risken för försändelsen till mottagaren vid utlämning till fraktbolag.

Outlösta paket/fel angiven adress
Försändelser som levereras till utlämningsställe ligger ligger var där i 14 dagar innan de returneras tillbaka till oss. För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift f n 250kr inklusive moms för att täcka Batteriexpertens transport- och administrationskostnader. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om vi får tillbaka försändelsen pga okänd adress eller att du är avflyttad så debiterar vi 59 kr för att täcka hanteringskostnaden. 

Leveranssätt & ansvar
Vi erbjuder följande fraktsätt:

Brev / Varubrev – För beställningar med mindre vikt och volym. Din beställning levereras direkt hem i din brevlåda. Är försändelsen för skrymmande kommer brevbäraren antingen ringa på hos dig eller lämna en avisering så du kan hämta ut leveransen på närmaste postombud.

Postpaket – Din beställning levereras till ditt närmaste postombud. Du kommer att få en avisering via antingen SMS eller post-avi. Vi rekommenderar att du fyller i ditt mobilnummer för SMS-avisering i kassan för kortast möjliga leveranstid. För att kunna lösa ut paketet krävs det att du har med dig giltig legitimation. Ett postpaket ligger kvar hos postombudet i 7 dagar från ankomstdatumet.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till privatkund inom Sverige (skickas med Schenker till servicepoint, Varubrev (klimatekonomiskt) eller som brev (A-post)) normal levtid ca 6-8 dagar. För snabbare leverans finns flera fraktalternativ fr 29 kr såsom Citymail, Instabox, Postnord, Budbee.

Ansvar vid skada
Batteriexperten kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. Batteriexperten kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med väldigt god erfarenhet utför reparationen.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).  

När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, emailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.

Personuppgiftsansvarig är vi, Spares Nordic AB, 556998-9444, Järnyxegatan 17, 213 75 Malmö, Sverige, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.

För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.

Läs mer om behandling av personuppgifter i vår Integritetspolicy https://www.batteriexperten/sv/info/integritetspolicy 

Prenumeration 
Om du väljer att teckna en prenumeration ansen det som en vanlig beställning. Vänligen observera att en prenumeration inte gör dig immun mot eventuella prisändringar och att det alltid, vid aktuell tidpunkt för leverans av prenumeration, är det aktuella priset på vår hemsida som gäller även för din prenumeration. En prenumeration hos oss är en riskfri tjänst. Du kan när som helst avsluta din prenumeration med omedelbar verkan.

Miljöansvar 
Om du köper en ny likvärdig produkt och behöver skicka tillbaka den gamla så skicka ett mail till info@batteriexperten.com där du meddelar ditt ordernummer på din nya beställning samt att du tänker skicka en ”Elskrot-produkt” till oss. Tänk på att använda batterier skall lämnas till särskilt angivna platser av din kommun.

Nyhetsbrev  
Som prenumerant på Batteriexpertens nyhetsbrev får du ta del av erbjudanden, nyheter, mm. Du kan när som helst avregistrera dig från att få erbjudanden. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Batteriexperten rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Batteriexperten inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. 

Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Batteriexperten.com ger du även Batteriexperten rätten att publicera de på Batteriexperten.com samt i andra kanaler och medier. Batteriexperten förbehåller sig rätten att publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.

Force majeure
Ett avtalsbrott är ursäktligt om avtalsenlig prestation hindrats av en omständighet som legat utanför parts kontroll och som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller tagit i beaktande vid tiden för avtalets ingående och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Exempel på, men inte begränsat till, sådana är: krigshandlingar, naturkatastrofer, strejk, trafikolyckor, väderlek och brand. Om hindret endast är tillfälligt, är avtalsbrottet ursäktligt under så lång tid som är rimlig med hänsyn till hindrets konsekvenser för partens möjligheter att prestera avtalsenligt. Batteriexperten ansvarar ej för merkostnader till följd av försenad leverans.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Batteriexpertens kundtjänst https://www.batteriexperten.com/sv/info/kontakta-oss.