Hvordan returnerer jeg min vare?

For at returnere en vare eller foretage en reklamation skal du være logget ind.
Dine brugeroplysninger fremgår af den e-mail, du modtog ved bestillingen.

Retur ved fejlkøb eller åbent køb

For at ombytte et produkt eller returnere en vare i forbindelse med åbent køb skal du logge ind på vores side. Klik derefter på "Retur" og derefter "Foretag ombytning/retur". Ønsker du at bytte dit produkt til et andet, bedes du skrive, hvilket produkt du ønsker at bytte til, eller hvilket produkt batteriet (eller opladeren) skal passe til. Efter du har udfyldt formularen og klikket på "Fortsæt", modtager du et returnummer samt den returadresse, du skal bruge.

Ved bytte/retur er du selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Faktura/kvittering og returnummer skal medfølge varen. Er fragten ikke betalt, eller mangler der dokumenter, returneres varen til dig. I tilfælde af ombytning sender vi dig den vare, du har angivet i formularen. Ved retur vil du modtage dine penge indbetalt på den konto, du har angivet i formularen. OBS! Husk, at varen skal være i original stand.

 

Retur ved reklamation i forbindelse med en forkert leveret vare

For at reklamere over et defekt produkt skal du logge ind på vores side og vælge "Reklamation" og "Foretag en reklamation".
Når du har udfyldt formularen og klikket på "Fortsæt", modtager du et returnummer. Efter din sag er indsendt til os, behandler vi den.

Indhentning af returnummer er ikke at sidestille med en godkendt reklamation. Efter godkendelse fra os vil du modtage en særlig returadresse. Dette skal bruges, så du som kunde ikke skal betale fragten tilbage til os. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter dette. Faktura/kvittering (eller kopi) og returnummer skal medfølge varen, så vi nemt kan spore sagen.

Hvis reklamationen bliver godkendt, sender vi dig et nyt produkt uden beregning. Hvis vi i stedet skal kompensere dig ved en tilbagebetaling, sker dette ved indbetaling til den konto, som du har angivet i formularen eller alternativt via det betalingskort, som du har betalt med.