Hvordan returnerer jeg min vare?
Du foretager nemt en retur eller reklamation her i vores webshop. Log ind ved at klikke på "Konto" øverst på siden. Er det første gang, du logger ind, kan du vælge "Glemt adgangskode?" Så får du en ny. Her kan du vælge, hvordan du vil returnere en vare eller foretage en reklamation for et fejlbehæftet produkt.
Retur ved fejlkøb eller åbent køb
Ønsker du at bytte et produkt, eller vil du gøre brug af din fortrydelsesret? Så skal du logge ind på din side. Klik derefter på "Retur" og dernæst "Foretag ombytning/retur". Ønsker du at bytte dit produkt til et andet, bedes du skrive, hvilket produkt du ønsker at bytte til, eller hvilket produkt batteriet (eller opladeren) skal passe til. Efter du har udfyldt formularen og klikket på "Fortsæt", modtager du et returnummer samt den returadresse, du skal benytte.
Ved bytte/retur er du selv ansvarlig for fragten. Faktura/kvittering og returnummer skal følge varen. Er fragten ikke betalt, eller mangler der dokumenter, returneres varen til dig. I tilfælde af ombytning sender vi dig den vare, du har angivet i formularen. Tilbagebetaling sker, når din retur er blevet godkendt. OBS! Husk, at varen skal være i god stand.
Retur ved reklamation i forbindelse med en forkert leveret vare
For at reklamere over en defekt vare skal du logge ind på vores side og vælge "Reklamation" og "Foretag reklamation".
Når du har udfyldt formularen og klikket på "Fortsæt", modtager du et returnummer. Efter din reklamationssag er indsendt til os, behandler vi den.
Indhentning af returnummer er ikke at sidestille med en godkendt reklamation. Efter godkendelse fra os vender vi tilbage til dig om, hvordan du returnerer varen. Dette gør vi for, at du ikke skal betale fragten tilbage til os. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter dette. Faktura/kvittering (eller kopi) og returnummer skal medfølge varen, så vi nemt kan spore sagen.
Hvis reklamationen bliver godkendt, sender vi dig et nyt produkt uden beregning. Hvis vi i stedet skal kompensere dig ved en tilbagebetaling, sker dette ved indbetaling til den konto, som du har angivet i formularen eller alternativt via det betalingskort/bankkonto, som du har betalt med.